Envíos

Portes Península, Baleares y Canarias.

Actualmente enviamos a Península, Baleares y Canarias. No enviamos a Ceuta y Melilla. Tampoco realizamos envíos a apartados de correos. Los gastos de envío que a continuación se detallan SÓLO son válidos para la Península Ibérica, Baleares y Canarias.

El coste de los gastos de envío para cualquier parte de la Península Ibérica es de 3€, IVA incluido, 9€ Islas Baleares y 12€ para Canarias.

Los gastos de envío son gratuitos a partir de 35€ de compra para la Península, 60€ de compra para las Islas Baleares y a partir de 80€ de compra para Canarias.

El pedido es entregado por el personal de una empresa de mensajería o del personal de Correos en la dirección facilitada por el comprador. Como consejo, si pasas gran parte del día fuera de casa, es recomendable dejar el lugar de trabajo como dirección de entrega para que el mensajero te encuentre sin problemas. Al dejar tu dirección de entrega, deja todos los datos posibles, especialmente si es difícil encontrar el lugar. En caso de no estar en el lugar de entrega, la empresa de paquetería se pondrá en contacto contigo. 

 

Envío

El envío se realiza una vez que Shamymah haya recibido el pago a través de Paypal, Tarjeta de Crédito o Transferencia Bancaria. Se requiere de 5 a 7 días laborables extra para procesar el pago. Para asegurarte de que el pedido no se retrase, al realizar el pago incluye tu nombre, apellidos y número de pedido web junto a la información del pedido.

Los pedidos se procesan y se envían solo en días hábiles, de lunes a viernes, sin incluir festivos ni fines de semana. Los pedidos hechos los sábados y domingos serán procesados al siguiente día hábil.

El plazo de entrega de nuestros productos en stock es de 5-7 días después de recibir el importe del pedido, en periodos vacacionales la entrega puede demorarse.  En cualquier caso, si se efectúa la transferencia en el momento de realizar la compra, lo normal es que recibas tu pedido en un plazo de entre 6 y 10 días laborables.

En caso de no disponer de algún producto, nos pondremos en contacto contigo para notificarte la fecha de entrega.

 

Entrega en diferentes direcciones y cambio de dirección: 

Actualmente sólo podemos enviar el pedido a una dirección de entrega. Si deseas entregarlo en varias direcciones diferentes, por favor, realiza un pedido independiente para cada dirección.

En los casos que el comprador desee el cambio de dirección de entrega una vez realizado el envío, comportará un nuevo pago de gastos de envío por parte del comprador. 

 

Cambios y Devoluciones

Cambios

1. Mercancía defectuosa:

En caso de que la mercancía llegara dañada o defectuosa el cliente deberá ponerse en contacto con  nosotros por teléfono  para solucionar el problema dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del envío. Los productos sustituidos se enviarán de nuevo al cliente a portes pagados.

2. Envío incorrecto:

  •   Si los productos recibidos no se corresponden con tu pedido te entregaremos los productos correctos sin aplicar cargo alguno.
  •   Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (error al realizar el pedido) éste deberá correr con los gastos de envío.
  •   Para aceptar una devolución tanto el producto como el embalaje deben estar en perfecto estado y con todo el contenido original sin manipular. También deberá incluir en el envío una copia de la factura.

Devoluciones: 

Se aceptarán devoluciones de productos dentro de los primeros 5 días desde la fecha de recepción de la mercancía por parte del cliente, y siempre que se cumplan las condiciones expuestas a continuación:

  •   No se aceptarán devoluciones de productos que se hayan probado o usado.
  •   Para realizar una devolución siempre tienes que ponerse en contacto con nosotros para que autoricemos la devolución y te indiquemos los datos para el envío. Solo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas.
  •   Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, en perfecto estado y protegido, de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. En caso contrario nos reservamos el derecho de rechazar la devolución.

Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente. Si con motivo de alguna oferta promocional Shamymah ha asumido los gastos de envío de la primera entrega, dicha cantidad será descontada del importe total de la devolución.